Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Известия, 7 марта 2017 г.

Россияне стали меньше жаловаться на страховщиков

Большинство обращений связаны с оформлением ОСАГО

644 просмотра

В последнем квартале 2016 года число полученных Центробанком жалоб и обращений в отношении страховщиков снизилось и составило 74% от общего числа жалоб на некредитные финансовые организации. В III квартале доля таких жалоб составила 80%, говорится в сообщении регулятора.

Отмечается, что большинство жалоб (86%) посвящено проблемам, связанным с ОСАГО, где, в свою очередь, 61% составляют жалобы на неверное применение коэффициента «бонус-малус» (скидки за безаварийную езду).

По данным ЦБ, в предыдущем квартале доля таких обращений была меньше (47%), а почти треть (29%) составляли жалобы на отказ в заключении договора в связи с отсутствием бланков в офисах страховых организаций.

В IV квартале доля жалоб на отказ в заключении договора, в том числе в связи с отсутствием бланков, составила 19% от всех обращений и еще 15% — жалобы на навязывание услуг при заключении договора ОСАГО.

Вместе с тем в Центробанке констатируют, что общее число жалоб в отношении некредитных финансовых организаций по сравнению с концом 2015 года выросло.

«В последнем квартале 2016 года в Банк России поступило более 26 тыс. жалоб и обращений, что ненамного превышает количество жалоб, полученных в III квартале (25,5 тыс.), но на 27% больше, чем за аналогичный период 2015 года (19 тыс.)», — отметили в ЦБ.

Григорий МЕДВЕДЕВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35332

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »